Refund policy

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.

Satisfait ou remboursé si la teinte ne convient pas

Nos produits cosmétiques peuvent être essayés. Si la teinte ne s’adapte pas à votre peau, si le rendu ne correspond pas à vos attentes ou si le produit ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un remboursement dans le délai indiqué.

Produits éligibles au retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :

• Le produit doit avoir été utilisé uniquement à des fins d’essai.
• Le flacon ne doit pas être vidé ni excessivement utilisé.
• L’emballage d’origine doit être conservé.
• Une preuve d’achat est requise.
  

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, contactez notre service client :
contact@celeysa.com

Après validation de votre demande, nous vous transmettrons :

• Les instructions de retour.
• L’adresse de retour à laquelle renvoyer le produit.

Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Produits endommagés ou erreur de commande

Veuillez vérifier votre commande dès réception. Si le produit est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, contactez-nous dès que possible à contact@celeysa.com afin que nous puissions trouver une solution rapide.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.